WeLookアプリ サポートセンター
WeLookアプリサポートセンターへようこそ！ここでは、オーダー管理に関する詳しいガイドを提供し、WeLookのすべての機能をスムーズにご利用いただけるようサポートいたします。
🚀 クイックナビゲーション
📝 オーダーを投稿する
撮影リクエストを投稿して、現場の写真を入手する方法を学びましょう
❌ オーダーをキャンセルする
受注待ち状態のオーダーのキャンセル方法と返金申請について
💰 返金を申請する
写真が要件を満たさない、またはサービスが期待に達しなかった場合の返金申請方法を学びましょう
📋 オーダー管理の流れ（概要）
1. オーダーを投稿する
- 位置を追加：撮影を希望する具体的な場所を選択
- 撮影条件を設定：撮影枚数や角度を明確に指定
- 支払いを確認：オーダー内容を確認して支払いを完了
- 受注を待つ：近隣の認定カメラマンが自動的にマッチングされます
💡 ヒント：できるだけ詳細に撮影条件を記載することで、カメラマンが要望を正確に把握できます
2. オーダーステータスの説明
- 🔵 青 - 受注待ち：オーダーが公開され、カメラマンの受注を待っている状態
- 🟢 緑 - 受注済み：カメラマンが受注し、撮影準備中
- 🟠 オレンジ - 支払い待ち：オーダーが未決済の状態
- 🔴 赤 - キャンセル済み：オーダーがキャンセルされた状態
3. オーダーキャンセルと返金
キャンセルが可能な場合：
- ✅ カメラマン受注前：いつでもキャンセル可能、全額返金
- ❌ カメラマン受注後：直接キャンセル不可、返金申請が必要
返金が可能なケース：
- 写真が要件を満たしていない
- カメラマンが期限内に写真を納品しなかった
- サービスが契約通りに提供されなかった
❓ よくある質問
アプリのご利用中に問題が発生した場合は、よくある質問 FAQ をご確認ください。オーダー管理、支払い返金などについて詳細な回答を掲載しています。
📞 サポートが必要な場合
アプリのご利用中に不明点や問題がある場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：
- サポートメール：[email protected]
- 営業時間：平日 10:00～18:00（GMT+9）
🔗 関連リンク
- 📚 クイックスタートガイド - WeLookの基本的な使い方を学ぶ
- 📄 返金ポリシー - 詳細な返金条件と規約
- ❓ よくある質問 - よくある質問への回答一覧
WeLook —— 外に出なくても現場が見える。 WeLookをお選びいただきありがとうございます。私たちは最高のリモート撮影体験をお届けすることをお約束します！