WeLook App 支持
欢迎来到 WeLook App 支持中心！这里为你提供完整的订单管理指南，帮助你顺利使用 WeLook 的各项功能。
🚀 快速导航
📝 发布订单
学习如何发布拍摄请求，获取你所需的现场照片
❌ 取消订单
了解如何取消等待接单状态的订单并申请退款
💰 申请退款
当照片不符合要求或服务未达预期时，学习如何申请退款
📋 订单管理流程概览
1. 发布订单
- 添加位置：选择你需要拍摄的具体地点
- 设置拍摄要求：明确照片数量和拍摄角度
- 确认支付：核对订单信息并完成支付
- 等待接单：系统自动匹配附近的认证摄影师
💡 小贴士：请尽可能详细地描述拍摄要求，这有助于摄影师准确理解你的需求
2. 订单状态说明
- 🔵 蓝色 - 等待接单：订单已发布，等待摄影师接单
- 🟢 绿色 - 已接单：摄影师已接单，正在准备拍摄
- 🟠 橙色 - 待支付：订单待支付状态
- 🔴 红色 - 已取消：订单已被取消
3. 订单取消与退款
取消订单适用情况：
- ✅ 摄影师接单前：可随时取消并全额退款
- ❌ 摄影师接单后：无法直接取消，但可申请退款
退款适用情况：
- 照片不符合拍摄要求
- 摄影师超时未交付照片
- 服务未按约定提供
❓ 常见问题
如果在使用过程中遇到问题，请查看我们的 常见问题 FAQ，其中包含了订单管理、支付退款等方面的详细解答。
📞 需要帮助？
如果在使用过程中遇到任何问题，欢迎联系我们：
- 客服邮箱：[email protected]
- 工作时间：工作日 10:00 - 18:00（GMT+9）
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