退款政策

WeLook 致力于提供高质量、透明的远程实景查看服务。为了保障用户与摄影师双方的权益，我们制定以下退款政策：

一、接单前退款

• 用户在下单后，可于2日内等待摄影师接单。
• 在摄影师接单前，用户可随时取消订单并获得全额退款。

二、接单后退款

摄影师接单后，将按用户要求在4日内完成拍摄。此阶段退款政策如下：

• 用户如因变更计划等原因，在摄影师完成拍摄前主动关闭订单，视为订单完成。

  此类订单将不予退款，摄影师将获得合理报酬。

• 若摄影师在 4 日期限内未完成拍摄，用户有权取消订单并申请全额退款。

• 若拍摄完成后，用户认为照片不符合拍摄要求，可在照片交付后提出退款请求。

  经 WeLook 审核确认摄影师存在严重失误的，将酌情给予部分退款或重拍安排。

三、其他说明

• 每笔订单的具体退款情况，将根据拍摄进度、沟通记录、平台判定等综合考量。
• 用户如有疑问或需申诉，请通过 App 内的“联系我们”功能与我们沟通。

WeLook 感谢您的理解与支持，我们将竭力保障每一位用户的权益与体验。