返金ポリシー

WeLookは、高品質かつ透明性のあるリモート実景確認サービスを提供することを目指しています。ユーザーとカメラマン双方の権利を守るため、以下の返金ポリシーを定めています。

1. カメラマン受注前の返金

• ユーザーは注文後、2日間カメラマンの受注を待つことができます。
• カメラマンが受注する前であれば、いつでも注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。

2. カメラマン受注後の返金

カメラマンが受注した後、4日以内に撮影を完了するものとします。この期間における返金ポリシーは以下の通りです：

• ユーザーが撮影完了前に自主的に注文をキャンセルした場合、注文は完了と見なされます。 この場合、返金は行われず、カメラマンには適切な報酬が支払われます。
• カメラマンが4日以内に撮影を完了できなかった場合、ユーザーは注文をキャンセルし、全額返金を申請する権利があります。
• 撮影完了後、ユーザーが写真内容が要望と著しく異なると判断した場合は、返金申請を行うことができます。 WeLookがカメラマンに重大な過失があると判断した場合には、一部返金または再撮影の対応を行うことがあります。

3. その他の注意事項

• 各注文の返金可否は、撮影進捗、やり取り履歴、プラットフォームの判断をもとに総合的に決定されます。
• ご不明な点や返金申請をご希望の場合は、アプリ内の「お問い合わせ」機能よりご連絡ください。

WeLookは、すべてのユーザーの権利と体験を最大限に尊重し、誠実に対応してまいります。