返金

• 返金を希望する注文の詳細ページで「問題を報告」をタップし、「問題を報告」ポップアップを開きます。

• 「返金を申請」ボタンをタップすると、「返金申請」ページに移動します。

• 「返金申請」ページでは、返金理由と返金金額を入力します。
  • 返金理由には、たとえば「撮影された写真が要件を満たしていなかった」「サービスが契約どおりに提供されなかった」など、明確かつ正確な理由を記載してください。審査担当者が状況を素早く把握するために必要です。
  • 返金金額は、注文金額や未実施サービスの価値と合致するように正確に記入してください。誤った金額を入力しないよう注意が必要です。

• 返金理由と金額の入力後、記載内容をよく確認し、問題がなければ「返金を申請」ボタンをタップして注文詳細ページに戻ります。

• 注文詳細ページに戻ったら、画面に表示される返金申請のステータスを確認し、申請の進捗状況を把握してください。
  • 返金申請が承認されると、返金金額は元の支払い方法に従い、指定の支払いアカウントへ自動的に返金されます。口座の資金の動きをご確認ください。